Menurut syarat dan ketentuan Winmasters, individu yang mengajukan permohonan pendaftaran menyatakan dan menjamin bahwa setiap informasi yang mereka berikan dalam formulir permohonan mereka adalah akurat. Anda harus memberikan setidaknya data dan informasi pribadi berikut untuk mendaftar ke operator perjudian:
a) Nama dan nama keluarga
b) Kewarganegaraan/Kewarganegaraan
c. Tanggal dan tempat lahir
d) Alamat email yang valid
e) Rekening bank pribadi untuk transfer uang dan/atau bukti metode pembayaran
f) Nomor telepon
Data nyata dan dapat diverifikasi
Nama lengkap, email, nomor telepon, dan alamat surat Anda harus asli dan dapat diverifikasi. Winmasters tidak akan mendaftarkan Anda jika mereka mengetahui bahwa Anda memberikan informasi palsu. Jika Anda sudah terdaftar, Winmasters akan segera membatalkan pendaftaran Anda dan akan melanjutkan dengan pengajuan keluhan kepada otoritas terkait.
Penalti
Jika Winmasters mengetahui bahwa pengguna memiliki lebih dari satu akun yang dibuka/digunakan, mereka akan segera membekukan akun pengguna dan akan menutup akun tersebut secara permanen, selain yang pertama dibuka. Penggantian setoran awal diproses ke metode pembayaran yang sama yang awalnya digunakan dan dalam keadaan apa pun transfer saldo antar akun pengguna tidak diperbolehkan. Semua kemenangan, bonus dan taruhan gratis serta kemenangan terkait yang berasal dari penggunaan bonus yang diberikan dan taruhan gratis melalui penggunaan beberapa akun, akan dibatalkan.
Pemberitahuan penting: Nama, nama pengguna, dan mata uang tidak dapat diubah setelah pembuatan akun. Berdasarkan Directive 16/2016, semua jumlah yang terkait dengan acara taruhan olahraga yang ditawarkan di situs web, menggunakan mata uang EUR.
Batas verifikasi 30 hari
Agar pengguna dapat melakukan penarikan, menghilangkan semua batasan awal dan mendapatkan hak penuh atas promosi yang tersedia, akun harus diverifikasi dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pendaftaran. Untuk verifikasi akun, operator akan meminta perincian berikut sesuai dengan prosedur Mengenal Pelanggan Anda:
Tempat tinggal Klien (telepon atau tagihan utilitas lain yang mencantumkan nomor telepon rumah)Bukti bahwa Klien memiliki metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan deposit di Winmasters (termasuk empat digit terakhir dari nomor kartu kredit, tanggal kedaluwarsa),ID mereka untuk memverifikasi usia (pemain di bawah usia delapan belas (18) tahun tidak diterima)Alamat email mereka yang valid (tidak boleh sama dengan alamat email Klien yang ada)
Jika Klien telah mengubah salah satu data mereka, seperti nomor telepon atau tempat tinggal, mereka harus segera memberi tahu Winmasters agar data baru dapat diperbarui. Winmasters wajib menutup akun apa pun jika ada data yang ternyata salah atau menyesatkan setelah platform menerapkan mekanisme verifikasi.
Tim Winmasters meninjau detail klien untuk memastikan keakuratannya. Mereka mungkin meminta bukti alamat dan identitas lebih lanjut dalam beberapa kasus, terutama jika pelanggan menjadi pengguna aktif.
Pengguna berisiko tinggi
Sistem menandai pelanggan tertentu secara otomatis sebagai pelanggan berisiko tinggi dan menghilangkan pengaturan default mereka untuk melakukan penyetoran secara otomatis. Pengguna tersebut diberi tingkat risiko yang lebih tinggi berdasarkan beberapa faktor, termasuk, namun tidak terbatas pada negara tempat tinggal, log IP, negara penerbit kartu kredit, jumlah transaksi dalam jangka waktu tertentu, dll.
Jika perusahaan memutuskan untuk menutup akun karena kegagalan verifikasi KYC, semua kemenangan, bonus, dan taruhan gratis bersama dengan kemenangan yang berasal dari penggunaan freebet dan bonus akan dikurangi, selain setoran awal yang akan diganti kembali ke setoran yang sama metode. Orang yang mendaftar untuk Akun Winmasters mengakui dan menerima hal berikut:
“S&K” sebagaimana dipublikasikan di situs web, serta segala kemungkinan perubahan di masa mendatangSemua ketentuan dan definisi dalam “S&K” dan/atau di siniUntuk menjaga perincian akun tetap mutakhir; Bahwa Tempat Kontraknya adalah Siprus;
Selain itu, S&K mengatur kontrak. Winmasters tidak menerima tanggung jawab apa pun untuk orang yang menggunakan layanan mereka, yang tinggal di yurisdiksi tempat perjudian online dilarang, seluruhnya atau sebagian.
Dukungan pelanggan
Dukungan pelanggan Winmasters tersedia dalam beberapa bahasa. Versi Yunani berlaku jika terjadi perselisihan antara pengguna dan platform.
Winmasters berhak untuk menolak membuka akun dan/atau menutup akun yang sudah ada, dengan penjelasan yang tepat yang akan dikirim ke pemain dan Otoritas Taruhan Nasional, dan kewajiban kontraktual yang sudah dibuat akan dihormati.
